شروط الخدمة

نظرة عامة
مرحبًا بك في ديابيتس كلاود مصر! تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" إلى شركة ديابيتس كلاود مصر، وهي شركة مسجّلة في جمهورية مصر العربية (السجل التجاري رقم ٢٧٤١٩٩؛ الرقم الضريبي/ضريبة القيمة المضافة ٧٦٩-٥٦٨-١٦٥)، وعنوانها المسجّل: شارع ٩٠ شمال، الدور الرابع، مبنى المكاتب ٤٧، C، القاهرة الجديدة ١، ١١٨٣٥، مصر ("ديابيتس كلاود"). تُشغّل ديابيتس كلاود هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتصل به من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تزويدك، أنت العميل، بتجربة تسوّق متكاملة ("الخدمات"). وتعمل ديابيتس كلاود بالاعتماد على منصة شوبيفاي التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك.
تصف الشروط والأحكام أدناه، إلى جانب أي سياسات مشار إليها فيها ("شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدامك للخدمات.
يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، إذ تتضمّن معلومات مهمة عن حقوقك القانونية وتشمل مسائل مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية.
بزيارتك أو تفاعلك مع خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا أو الدخول إليها.

القسم ١ - الدخول والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقرّ بأنك بلغت سنّ الرشد القانوني في محل إقامتك، وأنك منحتنا موافقتك على السماح لأي من مُعاليك القُصّر باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تمتلكها أو تشتريها أو تديرها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الدخول إلى متاجرنا الإلكترونية أو تصفّحها أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدّمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معيّنة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع والشحن. وأنت تُقرّ وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدّمها في متاجرنا صحيحة وحديثة وكاملة، وأنك تملك كافة الحقوق اللازمة لتقديمها.
أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. ولا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو الترخيص به لأي شخص آخر.

القسم ٢ - منتجاتنا
لقد بذلنا كل جهد ممكن لتقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا الإلكترونية. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتج قد يختلف عمّا يظهر على شاشتك تبعًا لنوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته.
نحن لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات أو خدمات تشتريها ستُلبّي توقعاتك أو ستكون مطابقة لما هو معروض في متاجرنا الإلكترونية.
تخضع جميع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار وفقًا لتقديرنا المُطلق. ونحتفظ بالحق في وقف أي منتج في أي وقت، ويجوز لنا تحديد كميات أي منتجات نقدّمها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، على أساس كل حالة على حدة، وفي جميع الأحوال بما يتوافق مع القانون المعمول به (بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨).

القسم ٢أ - الأجهزة الطبية والمعلومات الصحية
منتجاتنا أجهزة طبية يُقصد استخدامها بدقّة وفقًا لتعليمات الاستخدام المعتمدة الخاصة بها، وعند الاقتضاء تحت إشراف أخصائي رعاية صحية مؤهّل. وأي معلومات تُقدَّم عبر الخدمات هي لأغراض المعلومات العامة فقط؛ فهي ليست نصيحة طبية وليست بديلًا عن استشارة طبيبك أو فريق رعاية مرضى السكري الخاص بك. اقرأ دائمًا تعليمات الاستخدام ومعلومات السلامة المرفقة بالجهاز. ومنتجاتنا مُسجّلة لدى الهيئة المصرية للدواء (EDA) وخاضعة لرقابتها؛ وإذا واجهت حدثًا عكسيًا أو اشتبهت في وجود عيب بالجهاز، فيُرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكّن من دعمك والوفاء بالتزاماتنا في اليقظة ورصد الأجهزة.

القسم ٣ - الطلبات
عند تقديمك لطلب، فإنك تتقدّم بعرض للشراء. ويجوز لـ ديابيتس كلاود قبول طلبك أو رفضه، بما يتوافق مع القانون المعمول به (بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨)؛ ويرد وصف أوفى لهذه السلطة التقديرية في القسم ١٤، ونحن لا نرفض الطلبات لأسباب غير مشروعة أو تمييزية، ولا نحجب المنتجات التي يحتاجها المريض طبيًا لاستمرارية رعايته. ولا يُعدّ طلبك مقبولًا حتى تؤكّد ديابيتس كلاود قبوله. ويجب أن نتلقّى مدفوعاتك ونعالجها قبل قبول طلبك. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، إذ قد يتعذّر على ديابيتس كلاود تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. وفي حال عدم قبولنا لطلب أو إجراء تغيير عليه أو إلغائه، سنحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة و/أو رقم الهاتف المقدَّم وقت تقديم الطلب.
تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال حصريًا وفقًا لـسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
وأنت تُقرّ وتضمن أن مشترياتك مخصّصة لاستخدامك الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم ٤ - الأسعار والفوترة
تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار. ويكون السعر المُحتسب لأي منتج أو خدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، وسيُبيَّن في رسالة تأكيد الطلب. وما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار المعروضة في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار في المتاجر الفعلية أو المتاجر التي يُشغّلها أطراف ثالثة. وقد نقدّم من حين لآخر عروضًا ترويجية على الخدمات قد تؤثّر على الأسعار وتخضع لشروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط. وفي حال وجود تعارض بين شروط العرض الترويجي وهذه الشروط، تسري شروط العرض الترويجي.
أنت توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متاجرنا. وتوافق على تحديث حسابك وغيره من المعلومات فورًا، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقة الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكّن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.
وأنت تُقرّ وتضمن أن (١) معلومات بطاقة الائتمان التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة، و(٢) أنك مُخوَّل حسب الأصول باستخدام هذه البطاقة في الشراء، و(٣) أن الرسوم التي تتكبّدها ستُقبل من قِبَل شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، و(٤) أنك ستدفع الرسوم التي تتكبّدها بالأسعار المعروضة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وجميع الضرائب المعمول بها، إن وُجدت.

القسم ٥ - الشحن والتوصيل
لسنا مسؤولين عن تأخّر الشحن والتوصيل. وجميع مواعيد التسليم تقديرية فقط وغير مضمونة. ولسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. وبمجرد تسليمنا المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل إليك الملكية وتَبِعة الهلاك، دون المساس بحقوقك القانونية فيما يتعلق بالبضائع التالفة أو غير المطابقة.

القسم ٦ - الملكية الفكرية
إن خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع العلامات التجارية والماركات والنصوص والعروض والصور والرسومات ومراجعات المنتجات والفيديو والصوت، وتصميمها واختيارها وترتيبها، مملوكة لشركة ديابيتس كلاود مصر أو الشركات التابعة لها أو المرخِّصين لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في جمهورية مصر العربية والمعاهدات الدولية المعمول بها.
تتيح لك هذه الشروط استخدام الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. ولا يجوز لك نسخ أي من المواد الموجودة على الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها أو أدائها علنًا أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يوجد في هذه الشروط ما يمنحك أو يُفسَّر على أنه يمنحك ترخيصًا أو حقوقًا أخرى بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق مؤلف أو ملكية فكرية أخرى تخص ديابيتس كلاود أو شوبيفاي أو أي طرف ثالث. وقد يشكّل الاستخدام غير المصرّح به للخدمات انتهاكًا لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها. وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً هنا محفوظة لـ ديابيتس كلاود.
إن أسماء ديابيتس كلاود وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها التسويقية هي علامات تجارية لشركة ديابيتس كلاود مصر أو الشركات التابعة لها أو المرخِّصين لها. ولا يجوز لك استخدامها دون إذن كتابي مسبق من ديابيتس كلاود. واسم شوبيفاي وشعارها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها التسويقية هي علامات تجارية لـ شوبيفاي. وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم الأخرى على الخدمات هي علامات تجارية لأصحابها المعنيّين.

القسم ٧ - الأدوات الاختيارية
قد تُتاح لك إمكانية الوصول إلى أدوات للعملاء يقدّمها أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، ونحن لا نراقبها ولا نملك عليها أي سيطرة أو مدخلات.
وأنت تُقرّ وتوافق على أننا نوفّر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي مصادقة. ولن نتحمّل أي مسؤولية على الإطلاق تنشأ عن استخدامك للأدوات الاختيارية للأطراف الثالثة أو تتعلق بها.
وأي استخدام منك للأدوات الاختيارية المُقدَّمة عبر الموقع يكون على مسؤوليتك وتقديرك الكامل، وعليك التأكّد من إلمامك وموافقتك على الشروط التي تُقدَّم بموجبها هذه الأدوات من مزوّد/مزوّدي الطرف الثالث المعنيّين.
كما يجوز لنا مستقبلًا تقديم ميزات جديدة عبر الخدمات (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). وتُعدّ هذه الميزات الجديدة أيضًا جزءًا من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.

القسم ٨ - روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط تشعّبية لمواقع يوفّرها أو يُشغّلها أطراف ثالثة (بما في ذلك أي وظائف مضمّنة لطرف ثالث). ولسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع لأطراف ثالثة تختار الوصول إليها. وإذا قرّرت مغادرة الخدمات للوصول إلى هذه المواد أو مواقع الأطراف الثالثة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
ولسنا مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بوصولك إلى أي مواقع لأطراف ثالثة، أو شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى عليها. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكّد من فهمها قبل الدخول في أي معاملة. وينبغي توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات الأطراف الثالثة إلى الطرف الثالث المعني.

القسم ٩ - العلاقة مع شوبيفاي
تعمل ديابيتس كلاود بالاعتماد على شوبيفاي التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. ومع ذلك، فإن أي مبيعات ومشتريات تتم في متجرنا تكون مباشرةً مع ديابيتس كلاود. وباستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتوافق على أن شوبيفاي ليست مسؤولة عن أي جانب من جوانب أي مبيعات بينك وبين ديابيتس كلاود، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وأنت بموجب هذا تُبرئ صراحةً شوبيفاي والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن مشترياتك ومعاملاتك مع ديابيتس كلاود أو المتعلقة بها.

القسم ١٠ - سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة خصوصية شوبيفاي، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا. وباستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياستَي الخصوصية هاتين.
ونظرًا لأن الخدمات مستضافة لدى شوبيفاي، فإن شوبيفاي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. وستُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات وتُشارَك مع شوبيفاي وكذلك أطراف ثالثة قد تقع في دول غير الدولة التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات لك. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا نحن وشوبيفاي وشركاؤنا لمعلوماتك الشخصية.

القسم ١١ - الملاحظات والتعليقات
إذا أرسلت أو رفعت أو نشرت أو نقلت أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو مقترحات أو خطط أو أي محتوى آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الملاحظات")، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن وخاليًا من الإتاوات لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها في أي وسيط ولأي غرض، بما في ذلك للاستخدام التجاري. ويجوز لنا استخدام حقوقنا بموجب هذا الترخيص لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتحسينها والترويج لها ولأداء التزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب شروط الخدمة.
كما تُقرّ وتضمن أن: (١) تمتلك أو لديك جميع الحقوق اللازمة لكل الملاحظات؛ (٢) أفصحت عن أي تعويض أو حوافز تلقيتها فيما يتعلق بتقديمك للملاحظات؛ (٣) أن ملاحظاتك ستتوافق مع هذه الشروط. ولسنا مُلزَمين (١) بالحفاظ على سرية ملاحظاتك؛ (٢) أو دفع تعويض عنها؛ (٣) أو الرد عليها.
ويجوز لنا، دون التزام بذلك، مراقبة أو تحرير أو إزالة الملاحظات التي نقرّر وفق تقديرنا المُطلق أنها غير مشروعة أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو قذفية أو إباحية أو فاحشة أو غير ذلك من الأمور المرفوضة أو التي تنتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه. والمراجعات النزيهة وحسنة النية — بما في ذلك النقدية أو السلبية منها — مرحّب بها ولا تُعدّ في حد ذاتها مخالفةً لهذه الشروط.
وأنت توافق على أن ملاحظاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حق المؤلف أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو أي حق شخصي أو ملكية أخرى. كما توافق على أن ملاحظاتك لن تتضمّن مواد تشهيرية أو غير مشروعة أو مسيئة أو فاحشة، ولن تحتوي على أي فيروس حاسوبي أو برمجيات خبيثة قد تؤثّر على تشغيل الخدمات أو أي موقع مرتبط بها. ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو انتحال شخصية غيرك أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة بشأن مصدر أي ملاحظات. وأنت وحدك المسؤول عن أي ملاحظات تقدّمها وعن دقتها. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن أي ملاحظات ينشرها أنت أو أي طرف ثالث.

القسم ١٢ - الأخطاء وعدم الدقة والإغفال
قد تحتوي المعلومات الموجودة على الخدمات أحيانًا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفال قد يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو أوقات النقل أو التوافر. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو حالات عدم دقة أو إغفال، وفي تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة، في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك لطلبك).

القسم ١٣ - الاستخدامات المحظورة
يجوز لك الدخول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المشروعة فقط. ولا يجوز لك الدخول إليها أو استخدامها، بشكل مباشر أو غير مباشر: (أ) لأي غرض غير مشروع أو خبيث؛ (ب) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو محلية؛ (ج) للتعدّي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين؛ (د) لمضايقة أو إساءة معاملة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو قذف أو تحقير أو تخويف أي من موظفينا أو أي شخص آخر؛ (هـ) لنقل معلومات زائفة أو مضلّلة؛ (و) لإرسال أو استلام أو رفع أو تنزيل أو استخدام أي مادة لا تتوافق مع هذه الشروط عن علم؛ (ز) لإرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية، بما في ذلك أي "بريد غير مرغوب فيه" أو "خطابات متسلسلة" أو "سبام"؛ (ح) لانتحال أو محاولة انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر؛ (ط) للانخراط في أي سلوك آخر يُقيّد أو يمنع استخدام أي شخص للخدمات، أو قد يضرّ — وفق ما نقرّره — بـ ديابيتس كلاود أو شوبيفاي أو مستخدمي الخدمات أو يُعرّضهم للمسؤولية.
بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على ألّا: (أ) ترفع أو تنقل فيروسات أو أي تعليمات برمجية خبيثة قد تؤثّر على تشغيل الخدمات؛ (ب) تُعيد إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات؛ (ج) تجمع أو تتتبّع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) تُرسل بريدًا غير مرغوب فيه أو تقوم بالتصيّد الاحتيالي أو الزحف أو الكشط؛ (هـ) تتدخّل في ميزات أمان الخدمات أو أي موقع مرتبط بها أو تتحايل عليها. ونحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء حيال أي إساءة استخدام من هذا القبيل على النحو الموضّح في القسم ١٤.

القسم ١٣أ - السلوك المقبول
نحن ملتزمون بمعاملة عملائنا باحترام، ونطلب المعاملة نفسها لموظفينا. وعند تفاعلك معنا عبر أي قناة — بما في ذلك متاجرنا، ودعم العملاء (البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو المحادثة)، وأي صفحات تواصل اجتماعي نُشغّلها، ومراجعات المنتجات — فإنك توافق على ألّا: (أ) تُضايق أو تُهدّد أو تُسيء أو تُهين أو تستخدم لغة فاحشة أو عنيفة أو تمييزية تجاه موظفينا أو عملائنا الآخرين؛ (ب) تُصدر أو تنشر عن الشركة أو موظفيها أو منتجاتها بيانات تشهيرية، أو بيانات تعلم أنها زائفة أو مضلّلة، متى كان ذلك غير مشروع بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم ١٧٥ لسنة ٢٠١٨ أو قانون العقوبات أو أي قانون آخر معمول به؛ (ج) تُفصح عن مراسلات سرية بالمخالفة للقسم ١٣ب؛ (د) تنتحل صفتنا أو تُحرّف علاقتك بنا. وللتوضيح، فإن المراجعات النزيهة وحسنة النية والشكاوى المشروعة بشأن منتجاتنا أو خدماتنا — بما في ذلك النقدية أو السلبية منها — مسموح بها ولا تُعدّ مخالفةً لهذه الشروط.

القسم ١٣ب - سرية المراسلات معنا
إن المراسلات بينك وبين فرق دعم العملاء أو المبيعات أو خدمات ما بعد البيع/الدعم السريري لدينا — بما في ذلك رسائل المحادثة والبريد الإلكتروني ورسائل واتساب وتسجيلات المكالمات ولقطات الشاشة أو نُسخ أيٍّ منها — تُقدَّم على أساس سرّي بغرض خدمة طلبك ودعم استخدامك لمنتجاتنا. وأنت توافق على عدم نشر هذه المراسلات أو بثّها أو إتاحتها للجمهور أو على أي منصة تواصل اجتماعي أو منصة عامة، كليًا أو جزئيًا، دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
ويوجد هذا القيد لحماية البيانات الشخصية وسلامة موظفينا، والبيانات الشخصية لعملائنا الآخرين، وسرية أعمالنا. ولا يسري حيثما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو مطلوبًا من محكمة أو جهة أو جهة رقابية مختصة (بما في ذلك جهاز حماية المستهلك، أو مركز حماية البيانات الشخصية، أو الهيئة المصرية للدواء)، أو حيثما يكون معقولًا وضروريًا لك لممارسة حق قانوني أو الدفاع عنه. ولا يمنعك هذا القيد من تقديم شكوى مشروعة أو ترك مراجعة نزيهة، ولا يحدّ من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ أو قانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.

القسم ١٤ - الإيقاف ورفض الطلبات المستقبلية وإنهاء الحساب
حيثما توافرت لدينا أدلة معقولة على أنك خالفت هذه الشروط مخالفةً جوهرية أو متكرّرة — بما في ذلك القسم ١٣أ (السلوك المقبول) أو القسم ١٣ب (سرية المراسلات معنا) — يجوز لنا اتخاذ واحد أو أكثر من التدابير المتناسبة التالية: (أ) توجيه إنذار كتابي يُحدّد المخالفة ويطلب منك التوقّف عنها أو تداركها؛ (ب) في حال استمرار المخالفة أو تكرارها بعد ذلك الإنذار، إيقاف حسابك و/أو رفض قبول طلبات مستقبلية منك؛ (ج) في حالات المخالفة الجسيمة أو المتكرّرة، إغلاق حسابك.
وباستثناء حالات السلوك غير المشروع أو حيثما ينص القانون على خلاف ذلك، فإننا قبل رفض الطلبات المستقبلية أو إغلاق حسابك سنوجّه إليك إشعارًا كتابيًا بالسبب وفرصة معقولة للرد.
وتنطبق هذه التدابير فقط على المشتريات المستقبلية التقديرية، ولا: (١) تؤثّر على أي طلب سبق أن قبلناه؛ (٢) تحدّ من حقوقك القانونية الإلزامية أو تُسقطها، بما في ذلك بموجب قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ (الإلغاء والإرجاع والاسترداد والضمان ودعم ما بعد البيع) وقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠؛ (٣) تمتد إلى حجب أي منتج أو بديل أو مستهلَك تحتاجه طبيًا لاستمرارية علاج جارٍ بدأته بالفعل بمنتجاتنا — وفي هذه الحالة سنواصل توريد الصنف أو نساعدك بشكل معقول على الانتقال إلى مورّد بديل أو إلى مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك. ولن نطبّق هذه التدابير بطريقة تمييزية، ولا ردًّا على شكوى مشروعة أو مراجعة نزيهة أو ممارستك المشروعة لأي حق قانوني.
ويجوز لك إنهاء هذه الشروط في أي وقت بالتوقّف عن استخدام خدماتنا، وتبقى مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وبما في ذلك ذلك التاريخ.
وتستمر الأقسام التالية في السريان بعد أي إنهاء: الملكية الفكرية، والملاحظات والتعليقات، وسرية المراسلات معنا، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وتحديد المسؤولية، والتعويض، وحقوقك القانونية، وقابلية الفصل، وإسقاط الحقوق؛ الاتفاق الكامل، والتنازل والإحالة، والقانون الحاكم، وسياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء.

القسم ١٥ - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
المعلومات المعروضة على الخدمات أو من خلالها متاحة لأغراض المعلومات العامة فقط. ونحن لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها. وأي اعتماد منك عليها يكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا.
باستثناء ما تنص عليه ديابيتس كلاود صراحةً، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة عبر الخدمات "كما هي" و"حسب توافرها" لاستخدامك، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية للرواج التجاري أو الجودة القابلة للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو المتانة أو حق الملكية أو عدم الانتهاك. ونحن لا نضمن أن استخدامك للخدمات سيكون متواصلًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. بعض الولايات القضائية تُقيّد أو لا تسمح بإخلاء المسؤولية عن الضمانات الضمنية، لذا قد لا ينطبق عليك إخلاء المسؤولية المذكور أعلاه. ولا يؤثّر هذا القسم على أي ضمان أو كفالة أو حق لما بعد البيع ينطبق على المنتجات بموجب قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ أو ضمان الشركة المصنّعة.

القسم ١٦ - تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل ديابيتس كلاود أو شركاؤنا أو مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو المقاولون أو مزوّدو الخدمات أو المرخِّصون لنا، ولا نظراؤهم لدى شوبيفاي والشركات التابعة لها، بأي حال المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدّخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال، سواء استندت إلى العقد أو الفعل الضار (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم الحصول عليها باستخدامها، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق باستخدامك للخدمات أو أي منتج، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوثها.
ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من مسؤوليتنا حيثما يكون ذلك غير مشروع — بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو المسؤولية عن المنتجات المعيبة أو غير الآمنة بموجب قانون سلامة المنتجات وحماية المستهلك المعمول به، أو المسؤولية عن الاحتيال — ولا يوجد فيها ما يستبعد أو يحدّ من حقوقك الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.

القسم ١٧ - التعويض
أنت توافق على تعويض ديابيتس كلاود وشوبيفاي والشركات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا والمقاولين والمرخِّصين ومزوّدي الخدمات لنا والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي خسائر أو أضرار أو التزامات أو مطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، مستحقة لأي طرف ثالث بسبب أو نتيجة (١) مخالفتك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمّنها بالإشارة، أو (٢) انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث، أو (٣) دخولك إلى الخدمات واستخدامك لها.
وسنُخطرك بأي مطالبة قابلة للتعويض، على أن عدم الإخطار الفوري لن يُعفيك من التزاماتك ما لم تتضرّر تضرّرًا جوهريًا. ويجوز لنا التحكّم في الدفاع عن هذه المطالبة وتسويتها على نفقتك، بما في ذلك اختيار المحامي، لكننا لن نُسوّي أي مطالبة تتطلّب التزامات غير مالية منك دون موافقتك (التي لا يجوز حجبها بشكل غير معقول). وستتعاون في الدفاع عن المطالبات المُعوَّض عنها، بما في ذلك بتقديم المستندات ذات الصلة.

القسم ١٨ - قابلية الفصل
في حال تقرّر أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير مشروع أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل ذلك الحكم قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولًا عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثّر ذلك على صحّة وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية.

القسم ١٩ - إسقاط الحقوق؛ الاتفاق الكامل
عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من أحكام شروط الخدمة هذه لا يُشكّل تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.
وتُشكّل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق والتفاهم الكامل بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمة، وتَجُبّ أي اتفاقات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، شفهية كانت أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك أي نسخ سابقة من شروط الخدمة).
وأي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه لا يُفسَّر ضد الطرف الذي صاغها.

القسم ٢٠ - التنازل والإحالة
لا يجوز لك تفويض أو نقل أو التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة، وأي محاولة من هذا القبيل تكون باطلة ولاغية. ويجوز لنا نقل أو التنازل عن أو تفويض هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا، شريطة ألّا تنتقص حقوقك بموجب هذه الشروط والقانون المعمول به.

القسم ٢٠أ - حقوقك القانونية
قد تكون لك حقوق بموجب الأحكام الإلزامية للقانون المصري، ولا سيّما قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ ولائحته التنفيذية، بما في ذلك حقوق الإعلام، والإلغاء والإرجاع، والاسترداد، والضمان، ودعم ما بعد البيع. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يُقيّد أو يُعدّل أيًّا من هذه الحقوق أو سُبُل الانتصاف حيثما يكون ذلك غير مشروع. وحيثما يتعارض أي حكم من أحكام هذه الشروط مع حقوقك القانونية الإلزامية، تسود تلك الحقوق.

القسم ٢١ - القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقات منفصلة نقدّم بموجبها الخدمات لك وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتختص المحاكم المصرية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها. ولا يوجد في هذا القسم ما يحرمك من الحماية المقرّرة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ (بما في ذلك أمام جهاز حماية المستهلك) أو غيره من أحكام القانون المصري الإلزامية، أو من حقك في رفع دعوى أو تقديم شكوى بموجبها.

القسم ٢٢ - العناوين
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مُدرجة لغرض التيسير فقط ولن تُقيّد هذه الشروط أو تؤثّر عليها بأي شكل آخر.

القسم ٢٣ - التعديلات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. ونحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المُطلق، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه بنشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا دوريًا للاطّلاع على التغييرات. وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية على هذه الشروط وفقًا للقانون المعمول به، وتسري اعتبارًا من التاريخ المحدّد في الإشعار. واستمرارك في استخدام الخدمات أو الدخول إليها بعد نشر أي تغييرات يُشكّل قبولًا لتلك التغييرات.

القسم ٢٤ - معلومات التواصل
يُرجى إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على contact@dcegy.com.

معلومات التواصل الخاصة بنا مبيّنة أدناه:
الاسم التجاري: ديابيتس كلاود مصر
رقم الهاتف: ‎+٢٠٢٢١٦٠٤٢٢٢
البريد الإلكتروني: contact@dcegy.com
العنوان: ديابيتس كلاود، شارع ٩٠ شمال، الدور الرابع، مبنى المكاتب ٤٧، C، القاهرة الجديدة ١، ١١٨٣٥، مصر
الرقم الضريبي: ٧٦٩-٥٦٨-١٦٥
رقم السجل التجاري: ٢٧٤١٩٩